Condiciones de envío

Farmacia José Manuel Pérez del Toro dispensa sus medicamentos desde su farmacia sita en Avenida Alemania s/n .Playa del Inglés . Las Palmas

El transporte de los medicamentos hasta el domicilio del cliente lo realizamos a través de la empresa CORREOS.

Con dicha empresa hemos firmado un contrato en el que se incluyen las responsabilidades de cada parte que adjuntamos como anexo en el que se determina entre otros los siguientes apartados:

  • Idoneidad de la empresa para el envío de medicamentos.
  • Responsabilidades
  • Confidencialidad

Farmacia José Manuel Pérez del Toro embala los paquetes de forma que estos no sufran alteraciones. Los paquetes están identificados con información de la farmacia y no puede en ningún caso visualizarse el contenido del mismo con el fin entre otros de garantizar la confidencialidad del comprador.

El procedimiento de trabajo establecido con la agencia de transporte es el siguiente:

  1. Farmacia José Manuel Pérez del Toro avisa a la agencia de transporte para que proceda a la recogida de los medicamentos en la farmacia. Dichos paquetes estarán perfectamente protegidos de forma que no se visualiza su contenido. Aparece tan solo la pegatina con el nombre y dirección de entrega, mínimos necesarios, para poder entregar el paquete.
  2. CORREOS garantiza la entrega de los paquetes en 48-72h horas tras la recogida del mismo ( envíos a Canarias) y 4-5 días (envíos a Península) . Ver tabla adjunta.
  3. En todo momento tanto el cliente como la farmacia están al tanto de la ubicación del paquete. En el momento de la confirmación del pedido tanto el cliente como Farmacia José Manuel Pérez del Toro reciben un localizador que permite seguir la trazabilidad del paquete desde su salida hasta su llegada a destino.
  4. En el momento de la entrega del paquete, la farmacia recibe comunicación de la entrega de los medicamentos en el domicilio indicado y además toda esta información queda registrada junto con el pedido del cliente. En este paso damos por cerrado el proceso de envío.
  5. Respecto a la devolución de los medicamentos, tal y como indica la norma, no es posible realizarla salvo que los medicamentos hayan sido enviados por error y no se correspondan con lo solicitado o que el plazo de entrega supere la acordada. En cualquiera de estos casos, el consumidor podrá devolver los medicamentos sin coste alguno y esos serán destinados a su destrucción a través del SIGRE. Puedes encontrar información ampliada en el apartado "cambios y devoluciones".

 

En el cuadro se establecen los plazos máximos para el 1er. intento de entrega o puesta a disposición del destinatario en la oficina de Correos.

(*)En los envíos que tengan como origen o destino Canarias, Ceuta y Melilla, las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso de plazo de entrega.

 env.jpg


Top